A empresa Natural Friends, LDA disponibiliza três lojas on-line independentes destinadas, cada uma, ao interesse de públicos específicos ou à divulgação e venda de produtos particulares. Pode aceder às nossas lojas on-line oficiais em www.naturalfriends.pt, www.terraancestral.pt e www.biodrydiatomaceas.pt.

A loja on-line disponível através do site www.naturalfriends.pt destina-se apenas a clientes ativos e aprovados pelo serviço clínico do CAMV Clínica Veterinária Natural Friends, que se encontram a realizar os nossos planos nutricionais e terapêuticos de manutenção ou na fase de acompanhamento clínico de doenças de pelo menos um animal.

Esta loja disponibiliza, apenas para esses clientes, suplementos e medicamentos veterinários mediante a existência de uma guia de prescrição válida, emitida e/ou renovada na sequência de cada acompanhamento clínico do animal, pelos médicos veterinários do serviço.

A loja on-line disponível através do site www.terraancestral.pt destina-se a todo o público geral que pretende encontrar os melhores e mais genuínos produtos naturais para a saúde dos seus animais.

Esta loja disponibiliza, para quem procura com confiança e segurança produtos naturais para os seus animais, todos os produtos com que trabalhamos clinicamente e que disponibilizamos internamente aos nossos clientes, desde que se enquadrem em produtos de venda livre como suplementos alimentares, produtos à base de plantas (fitoterapia), desparasitantes naturais, acessórios ecológicos, produtos naturais para higiene e cosmética animal, óleos essencias, alimentação natural, entre outros.

A loja on-line disponível através do site www.biodrydiatomaceas.pt destina-se a quem procura os melhores e mais eficazes desparasitantes 100% naturais, 100% isentos de toxicidade para si e para os seus animais.

Esta loja on-line disponibiliza exclusivamente toda a gama comercial da marca Bio-Dry 100% diatomáceas, em diferentes tamanhos e formatos consoante a sua necessidade ou preferência.

Para aceder à loja on-line privada e exclusiva a clientes deve de entrar na página www.naturalfriends.pt e aceder através do link "loja on-line", no canto superior direito da página inicial, ou através do botão "loja on-line exclusiva clientes" na secção "os nossos clientes são premium" abaixo na homepage. Vai necessitar de credências de acesso emitidas pela Natural Friends.

Para aceder à loja on-line pública deve de entrar na página www.naturalfriends.pt e aceder através do link "loja on-line" no canto superior direito da página inicial ou na secção "os nossos clientes são premium" abaixo na homepage, sempre através do botão de acesso "loja on-line público geral". Depois desta ação vai ser direcionado para a loja on-line respetiva, a qual pode aceder também diretamente através da página www.terraancestral.pt.

Para aceder à loja on-line exclusiva da marca Bio-Dry, basta entrar diretamente através da página www.biodrydiatomaceas.pt.

A loja on-line www.naturalfriends.pt, precisa sempre de um registo prévio para aceder. Este registo é atribuído internamente pela empresa, uma vez que esta loja se destina apenas a um público específico e exclusivo.

A loja on-line www.terraancestral.pt destina-se ao público em geral. Aqui pode encontrar todos os fantásticos produtos com que trabalhamos e não precisa fazer registo nem criar conta para realizar a sua compra ou visitar a loja e os produtos.

A loja on-line www.biodrydiatomaceas.pt destina-se igualmente a todo o público em geral. Aqui encontra todos os produtos e gamas da marca Bio-Dry, ao seu dispôr e também não precisa fazer registo nem criar conta para realizar a sua compra ou visitar a loja e os produtos.

O processo de compra de produtos é idêntico em qualquer uma das lojas on-line.

Depois de visitar a loja e escolher os produtos da sua preferência, deve adicioná-los ao "carrinho de compras".

Antes de terminar a sua compra  pode realizar a simulação dos custos associados aos portes de envio, de acordo com a valor final total da compra e o local de destino da expedição ou o meio de levantamento selecionado.

Assim que decidir finalizar a compra deverá seguir os passos sequênciais que lhe são solicitados, preenchendo sempre todos os formulários com a informação completa e inequívoca solicitada, tendo em atenção que alguns campos poderão ser de preenchimento obrigatório, como dados de identificação do cliente e de expedição da encomenda, entre outros.

Ao finalizar o processo é gerado um número de encomenda e enviado um e-mail (para o e-mail de registo da conta ou da compra) com todos os dados necessários para finalizar o pagamento da mesma, de acordo com as preferências que selecionou.

Tenha em atenção que para todas as encomendas realizadas, exceto para as encomendas finalizadas com a escolha de "levantamento na loja", deverá realizar o pagamento prévio da mesma, de acordo com o meio de pagamento que selecionou, e fazer prova dos mesmo, para que a encomenda lhe seja expedida pelo meio que selecionou.

Logo que tenhamos todo o processo de compra concluído e confirmado, a sua encomenda entra em processamento até à sua expedição. As epedições são sempre realizadas por correios ou transtários que dispõem de número de localização da encomenda, o qual lhe será remetido aquando do envio da documentação final da sua encomenda.

Aconselhamos que consulte regularmente o número fornecido e acompanhe o estado da sua encomenda, desde o nosso aviso de expedição até à receção por si, para evitar atrasos e transtornos que possam ocorrer.