Sim, disponibilizamos horários específicos para consultas de telemedicina para os seus animais, realizadas a partir de uma plataforma de videochamada. Contacte-nos para mais informações.

Destinam-se a todos os cliente e animais registados no nosso sistema com pelo menos uma consulta presencial já realizada.

As teleconsultas são especialmente indicadas para clientes cuja área de residência é distante das nossas instalações, ou quando os clientes se encontram temporariamente deslocados mas necessitam de realizar uma consulta.

São também indicadas para clientes com dificuldades na mobilidade ou mobilidade rodoviária, clientes com animais de difícil manipulação ou para os quais a viagem é um transtorno, que se apresentam mais tranquilos no seu ambiente.

Sempre que, reunidas as condições iniciais anteriormente referidas, a avaliação do animal não exija a sua presença física e possa ser realizada preservando todas as características da consulta e não comprometendo a qualidade da mesma nem limite as observações necessárias.

Sempre que seja necessário avaliar presencialmente características dos animais ou realizar intervenções físicas no mesmo, como por exemplo:

1 - Rotinas do exame físico como auscultação, tomada do pulso, pesagem ...;

2 - Realização de colheitas de amostras para análises como sangue, raspagens de pele, ...;

3 - Realização de exames de imagiologia como ecografia, radiologia, termografia, ...;

4 - Realização de tratamentos específicos como acupuntura, crioterapia, ozonoterapia, ...

5 - Outros procedimentos necessários que não constem nos referidos;

6 - Sempre que a equipa técnica assim o decida ou determine.

Todas as consultas de telemedicina são agendadas e pagas antecipadamente à sua realização.

O pré-agendamento pode ser realizado por quaisquer dos meios de contacto disponíveis para o efeito.

O agendamento fica válido e confirmado após a liquidação do valor devido, utilizando para isso os dados que lhe foram fornecidos para o efeito.

A liquidação do valor deve de ser realizada até às 48h prévias à data do pré-agendamento, e comunicada dentro do nosso horário de expediente, através do comprovativo de pagamento para o e-mail indicado. 

No caso de consultas de telemedicina devidamente validads, podem acontecer imprevistos tanto para os clientes como dentro da rotina do nosso serviço, que não permitam a realização da mesma.

Nestas situações, com a brevidade e prioridade possíveis, é disponibilizado e acordado um novo agendamento. 

O montante será devolvido caso a realização da teleconsulta não seja possível ou convertido para o valor da consulta presencial, caso se verifique esta alteração da mesma.

Não se consideram quaisquer tipo de indeminizações por desmarcações ou ajustes de horários realizados na responsabilidade da Natural Friends.

A Natural Friends pode limitar o número de remarcações por sucessivas desmarcações por parte do cliente de teleconsultas já pagas, recusando a realização da consulta em caso de remarcações consideradas abusivas e procedendo à devolução do valor das mesmas ao cliente.